HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

區域：安徽

時間：4/22—4/26
安徽服務中心的技術水平已經非常成熟，所以安徽站的巡訪也是我們(men) 放心的站點之一，而且安徽的巡訪工作在當地工程師的努力下一直在進行著。“故障少，報修處理及時，有定期的回訪”，這是合肥用戶對我們(men) 服務中心的一致評價(jia) ，這個(ge) 也是我們(men) 對全國服務中心的一致要求和期待，我們(men) 將加快我們(men) 前進的步伐，持續加強我們(men) 全國服務中心的整體(ti) 服務水平。

此次安徽之行，我們(men) 回訪了安徽大學、省農(nong) 業(ye) 科學院、安徽醫科大學、合肥工業(ye) 大學、中科科技大學、立方製藥等眾(zhong) 多院校、政企單位。巡訪中我們(men) 發現了當地有和大連地區類似的情況：源水TDS不高，但是源水中所含泥沙鐵鏽較多，導致PP濾芯使用周期非常短，同樣的我們(men) 也推薦了用戶加裝不鏽鋼過濾器，以此保護後端濾芯，加長使用周期。

在巡訪過程中，我們(men) 也發現並矯正了用戶一些錯誤的使用方式，比如以純水為(wei) 水源的純水係統連接過長的進水管、在更換源水時沒有關(guan) 閉純水係統、沒有及時注意源水水量等情況的出現，都會(hui) 導致使用過程中出現抽空氣、無法出水、有異響等故障。另外用戶在自行更換耗材時也出現了一些管路接錯等情況，我們(men) 也告知用戶可以采用更換前拍照、拆一換一等方式進行耗材更換，以免出現更換錯誤等異常情況。這些隱患也督促我們(men) 需要把更詳細的更換耗材圖解、視頻等呈現給用戶，讓用戶使用起來更加方便舒適。

區域：四川

時間：4/22—4/30
此次四川的巡訪過程中，我們(men) 發現在當地服務中心的辛勤耕耘下，許多用戶已經對純水係統的保養(yang) 有了一定的認知和意識，水質情況也都有詳細的記錄，當地工程師利用每一次上門拜訪安調維護的機會(hui) ，都會(hui) 對用戶做個(ge) 簡短的培訓，久而久之，用戶就在不知不覺中形成了良好的觀念和意識。

在大部分的實驗室，用戶已經可以熟練自行更換內(nei) 部耗材，也能針對他們(men) 自身的使用環境和條件對係統內(nei) 部耗材的壽命、報警參數等進行合理的設置。而用戶對水質也有了更高的指標要求，更加專(zhuan) 業(ye) 化，這是我們(men) 廠家和用戶都要麵臨(lin) 的發展趨勢，而我們(men) 也將繼續加強自身的專(zhuan) 業(ye) 技術，提供給用戶更專(zhuan) 業(ye) ，更貼心，更滿意的服務。

此次四川之行，我們(men) 巡訪了四川大學、重慶大學、廣漢水利局、重慶三聖實業(ye) 股份有限公司、重慶醫科大學附屬醫院、重慶斯德姆生物技術有限公司、成都先導藥業(ye) 有限公司，成都非同生物科技有限公司、重慶邁基諾生物醫藥有限公司、重慶康巨全弘生物科技有限公司、重慶開元環境檢測有限公司、重慶山外山醫療集團等等企業(ye) 。我們(men) 感受到的是用戶滿滿的熱情，一些用戶都對我們(men) 有著深刻地印象，許多用戶反映和泰是他們(men) 所有使用的設備廠家中服務到位的，每次響應都很及時，還有定期巡訪，產(chan) 品使用著也能更放心。這些來自用戶的讚美其實更應該獻給我們(men) 重慶和成都的同事們(men) ，在此再次感謝辛勤付出的同事們(men) 。
公司始終把用戶的利益放在*，定期的工程師巡訪，幫助了我們(men) 在時間能了解用戶的需求，我們(men) 用心聽取用戶建議，針對用戶的建議進行研究，並堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤，反複地審視服務策略和定位，認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 從(cong) 未停下前進的腳步！！

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