HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

吉林

時間：4/8—4/11
吉林的巡訪雖然才開展了一次，但是在吉林服務中心的努力下，吉林的用戶都已經開始享受完善的本地化服務了。本次的巡訪中，吉林工程師更是輕傷(shang) 不下火線，帶著傷(shang) 依然奮鬥在線，他們(men) 這種不屈不撓的精神值得欽佩。

此次吉林之行，我們(men) 拜訪了中科院東(dong) 北地理所、長春中醫藥大學、吉林大學、長春光機所、長春醫學高等專(zhuan) 科學校、華領體(ti) 檢等。在巡訪中，我們(men) 發現個(ge) 別單位因純水使用量較少而不更換耗材，這是一種錯誤的觀念！水機內(nei) 部的耗材因長時間未使用可能出現自汙染現象，會(hui) 導致後端耗材的加速消耗，尤其是有些源水餘(yu) 氯含量較高的地區，前處理的消耗會(hui) 更大，如果不及時更換，會(hui) 導致RO膜的壽命減短等一係列異常狀況發生。

我們(men) 在這次巡訪中還發現了一些平時容易忽略的細節：比如地理所的老師使用定時器配合我們(men) Basic的設備實現了定量取水。在佩服老師別具一格的操作之餘(yu) ，我們(men) 也建議老師采購我們(men) 的液位水箱，實現自動控製，在滿足需求的同時可以防止並避免意外情況發生。此外在中醫藥大學的一台Medium設備上我們(men) 發現其進水管因源水水質偏硬、雜質多等原因導致進水管堵塞，這是非常罕見的情況，我們(men) 建議加裝軟水過濾器，改善進水水質，防止再次出現這類故障。

遼寧

時間：4/12—4/19
對於(yu) 遼寧省的用戶來說，和泰的服務工作實在做得不夠，好在現在遼寧有了服務中心，在工程師的努力下，服務工作有條不紊的展開。和泰一向注重售後服務工作，堅信“想要讓用戶真正滿意，本地化服務是*的”。由於(yu) 遼寧的服務中心剛開始起步，所以這次巡訪我們(men) 遇到了很多問題較多的設備，有些甚至因維修麻煩等問題一度擱置，但是在我們(men) 現場檢測維護並給出滿意的解決(jue) 方案後，用戶對和泰的信任大幅提升，這讓我們(men) 倍感欣慰。

此次遼寧之行，我們(men) 走訪了沈陽農(nong) 業(ye) 大學、沈陽理工大學、中科院沈陽應用生態研究所、沈陽藥科大學、沈陽師範大學、國家林業(ye) 局森林病蟲害防治總站、大連海事大學、大連理工大學、大連民族學院、大連中食國實檢測技術有限公司、中科院大連化物所等多家高校國企。巡訪中發現，沈陽的源水水質偏高，一般在300ppm左右，所以後端的出水水質不穩定而且耗材壽命相對比較短；而大連的源水基本都在100ppm，RO水出水水質基本能達到小於(yu) 3ppm，但是大連的進水中雜質比較多，PP濾芯一般使用一個(ge) 月就出現變色的情況，所以我們(men) 在水機前端都加裝了前置預處理裝置，並建議個(ge) 別用戶加裝不鏽鋼過濾器，以此來減少更換耗材的頻率。

良好的本地化技術支持是用戶剛需，也是和泰作為(wei) 國內(nei) 的純水係統製造商一直在打造的服務體(ti) 係之一。遼寧作為(wei) 東(dong) 北重要的地區，和泰一定不遺餘(yu) 力的做好銷售和服務工作，我們(men) 的巡訪工作也會(hui) 持續開展下去，把和泰細心、耐心和舒心的服務帶給東(dong) 北的每一位用戶。
我們(men) 始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線，幫助了我們(men) 及時聽到用戶的需求。我們(men) 認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤，繼而深入研究製定用戶服務方案。我們(men) 反複的審視服務策略和定位，對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 從(cong) 未停下前進的腳步！！

下一站：安徽、四川