巡訪簡介

HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體(ti) 驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水係統產(chan) 品進行日常檢測維護、故障維修、係統改造優(you) 化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶新的應用需求，收集客戶的意見和建議，方便後期設備的更新和升級。

巡訪站：河南

時間：6/19-6/23

巡訪站，我們(men) 來到了中華民族的發源地和華夏文明的發祥地——河南。

HHitech和泰目前在鄭州市已經成立了公司辦事處，省內(nei) 的公司事務都由辦事處同事全權接手，售前、售中、售後服務都嚴(yan) 格按照公司製度以及理念來管理，辦事處的設立分擔了公司其他同事壓力，使他們(men) 能投入更大精力為(wei) 客戶排疑解難，盡善盡美的完成和泰的維護工作；純水係統的維護工作做的比較到位，客戶反饋也及時得到回應，使得對和泰水機的評價(jia) 很滿意，在當地形成了良好的口碑。用戶的肯定是對我們(men) 大的鼓勵，未來的工作我們(men) 將帶著這份肯定加倍努力。

?此次河南之行，我們(men) 巡訪了鄭州大學的材料科學與(yu) 工程學院、河南省功能生物大分子重點實驗室、鄭州大學生命科學學院、基礎醫學院、綠色催化中心、物理與(yu) 材料學院、醫學科學院、鄭州畜牧局、安陽農(nong) 產(chan) 品檢測、安陽岷山集團、鄭州百橋醫學檢驗實驗室、新鄉(xiang) 化纖股份有限公司等多家單位場所。

?雖然隻有幾天的時間，但我們(men) 行走於(yu) 河南的終端用戶群中，將和泰之前所沒有關(guan) 懷到的用戶又重新抓起捧在手心。這是一個(ge) 良好的開端，工程師用辛勤的勞作換來客戶的滿意，實現和泰與(yu) 客戶的共贏。同時我們(men) 將堅決(jue) 執行和泰“用心服務”的理念，將巡訪工作變成一項日常工作，及時響應用戶的每一個(ge) 需求和反饋；不積跬步，無以致千裏；不積小流，無以成江河。良好的開端加上不懈的堅持，我們(men) 才能夠做到“中州純水，和泰過半”！

?巡訪第二站：河北

時間：6/25-6/30

結束河南之行，我們(men) 來到了華北平原腹地，北靠京津，東(dong) 臨(lin) 渤海，西倚太行山；首都南大門，稱之為(wei) 燕趙之地的——河北。

河北省內(nei) 的自來水中含有較多的鈣鎂離子，水質偏硬，導致純水機的預處理耗材過濾的雜質較多，這樣的一個(ge) 使用環境下對於(yu) 耗材的使用周期也相對的打了不少折扣，相比於(yu) 其他地方的耗材使用壽命較短，給用戶造成了一定的誤解和困擾。對於(yu) 純水機的預處理耗材使用過快的問題，我們(men) 也為(wei) 用戶進行了答疑：預處理的作用是過濾大顆粒的雜質，對於(yu) 硬度離子，可以加裝軟水柱或軟水機來達到降低硬度的目的，從(cong) 而減輕後段反滲透膜和純化柱的消耗壓力，純水機的水質也將更有保證。

這次的河北巡訪，給我們(men) 工程師的大感受是河北同胞的熱情好客，每到一個(ge) 用戶之處，首先提出的不是純水機的問題，而是關(guan) 心我們(men) 熱不熱，累不累，著實讓我們(men) 心頭湧上陣陣暖意。和泰工程師們(men) 不畏嚴(yan) 寒酷暑，親(qin) 臨(lin) 現場直麵客戶，對每一個(ge) 客戶的關(guan) 心和重視，讓客戶真真切切感受到公司的誠意。我們(men) 也將繼續把的服務奉獻於(yu) 用戶，讓用戶放心滿意。

此次河北之行，我們(men) 巡訪了河北科技大學、河北省冶金研究所、河北科技中心，地科院水環文所、河北工業(ye) 大學、河北科瑞達儀(yi) 器科技股份有限公司、河北萊馳生物科技有限公司、河北科農(nong) 儀(yi) 器技術開發有限公司等國家重點實驗室和企業(ye) 單位，培訓用戶關(guan) 於(yu) HHitech和泰純水係統的知識，更新升級部分老舊的純水係統的管道配件等，用戶對我們(men) 的巡訪工作都非常的滿意，我們(men) 也會(hui) 再接再厲，用更多的行動回報給廣大的用戶。

後要感謝服務中心的工程師不辭辛勞地陪著我們(men) 一起回訪了許多用戶，也真切地希望我們(men) 都能在接下來的工作中共同學習(xi) ，共同進步，大家朝著共同的目標而努力奮鬥！

我們(men) 始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工，幫助了我們(men) 及時聽到用戶的需求。我們(men) 認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤，繼而深入研究製定用戶服務方案。我們(men) 反複的審視服務策略和定位，對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 從(cong) 未停下前進的腳步！！

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