和泰HHitech 秉承“您的需要，我們(men) 創造-Create for your need ”的理念，“專(zhuan) 業(ye) 、穩健、進取、創新” 的精神，一直專(zhuan) 注於(yu) 實驗室、醫療、工業(ye) 超純水產(chan) 品的革新與(yu) 發展，致力於(yu) 為(wei) 實驗室、醫療、工業(ye) 客戶提供專(zhuan) 業(ye) 而全麵的純水係統解決(jue) 方案。

2017年度的用戶巡訪工作，不僅(jin) 為(wei) 用戶提供了更全麵地技術服務，同時也贏得了用戶良好的口碑，這更讓我們(men) 堅定了一點：巡訪任務必須更長久、高質量的舉(ju) 辦下去。

和泰儀(yi) 器-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動2018年的年度終端用戶巡訪工作的開展。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體(ti) 驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水係統產(chan) 品進行日常檢測維護、故障維修、係統改造優(you) 化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶新的應用需求。

巡訪站：北京

時間：6/11-6/15

一個(ge) 新的年度巡訪，一個(ge) 新的目標計劃。本次的巡訪目標就是找到疑難雜症，將問題深入細分，消化解決(jue) ，真正將服務中心工程師培訓成為(wei) 一名專(zhuan) 業(ye) 的純水領域工程師；北京是一個(ge) 和上海一樣，哪怕我們(men) 待一年都無法將所有客戶都服務到的地方。龐大的用戶基數讓我們(men) 北京服務中心工程師的工作忙碌而又充實。

每天一大早，服務中心的工程師都會(hui) 準點call我們(men) 起床，在剛結束不久的和泰技術培訓會(hui) 上，“勤學奮進獎”的殊榮實至名歸。而誠實、守時也是我們(men) 每位同事必須具備的基本條件

此次北京之行，我們(men) 巡訪了北京大學、北京化工大學、北汽研究院、清華大學、中國石油大學等多家單位。在巡訪過程中，我們(men) 發現有多家用戶早就在等候著我們(men) ，原來自從(cong) 我們(men) 的巡訪計劃放出後，用戶早已與(yu) 服務中心的工程師進行了預約。這種等待與(yu) 信賴也是對我們(men) 的一種信任和支持。

巡訪第二站：內(nei) 蒙古

時間：6/19-6/22

內(nei) 蒙古橫跨中國東(dong) 北、華北、西北三大地區，區域廣闊，彼此相隔遙遠。由於(yu) 時間倉(cang) 促，客戶分布不集中導致工程師一天的奔波隻能服務到一至兩(liang) 位客戶。盡管如此，我們(men) 還是盡心盡力，內(nei) 蒙是一塊和泰之前從(cong) 未仔細開發的區域，日益壯大的農(nong) 業(ye) 和工業(ye) 中免不了會(hui) 使用到實驗室純水係統，而如何去更完善的開發和維護是和泰需要研究解決(jue) 的迫在眉睫的問題。

本次內(nei) 蒙巡訪，我們(men) 在內(nei) 蒙服務中心工程師的帶領下，巡訪了內(nei) 蒙農(nong) 牧業(ye) 科學院、內(nei) 蒙飼料草種監督檢驗站、大學生創業(ye) 研究中心等多家國家單位和大型企業(ye) 。為(wei) 多台設備的老舊配件進行了更換升級，培訓了用戶關(guan) 於(yu) 和泰純水係統的知識。用戶對我們(men) 的巡訪工作都非常認可，希望我們(men) 能把這項工作一直開展下去，以便更好的服務到每一位用戶。

服務中心工程師的水平愈發成熟和專(zhuan) 業(ye) ，這是我們(men) 希望看到的，和泰的發展，離不開每一位信任與(yu) 支持我們(men) 工作的合作夥(huo) 伴。 能設身處地的為(wei) 用戶著想，地處理用戶的反饋，是我們(men) 重要的工作理念。

我們(men) 始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工，幫助了我們(men) 及時聽到用戶的需求。我們(men) 認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤，繼而深入研究製定用戶服務方案。我們(men) 反複的審視服務策略和定位，對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 一直在努力！

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