和泰HHitech 秉承“您的需要，我們(men) 創造-Create for your need "的理念，“專(zhuan) 業(ye) 、穩健、進取、創新" 的精神，一直專(zhuan) 注於(yu) 實驗室、醫療、工業(ye) 超純水產(chan) 品的革新與(yu) 發展，致力於(yu) 為(wei) 實驗室、醫療、工業(ye) 客戶提供專(zhuan) 業(ye) 而全麵的純水係統解決(jue) 方案。

和泰儀(yi) 器-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶"為(wei) 理念，“客戶滿意"為(wei) *目標，積極推動2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體(ti) 驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水係統產(chan) 品進行日常檢測維護、故障維修、係統改造優(you) 化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶的應用需求。

巡訪第九站：

區域：廣州

時間：5/15-5/19

巡訪第九站，我們(men) 來到了南粵大地--廣東(dong) ！

HHitech和泰實驗室純水係統產(chan) 品在廣東(dong) 省擁有廣泛的客戶基礎，客戶領域涵蓋了科研院所、醫療及疾控係統、政府職能部門、廠礦企業(ye) 等，尤其是省會(hui) 羊城廣州市，因其擁有全國*的高校數量及在校高等人才，和泰純水產(chan) 品的客戶基數在廣州市zui大。

此次廣東(dong) 之行，我們(men) 巡訪了華南環境科學研究所、中國科學院廣州分院、南方科技大學、 深圳大學（深圳）、華南農(nong) 業(ye) 大學、華南理工大學、廣東(dong) 海洋大學（湛江市）、廣東(dong) 環凱微生物科技有限公司等多家單位。和泰實驗室純水係統在廣州市的客戶群非常龐大，在來此巡訪之前，廣州用戶的呼聲已經高漲，我們(men) 也深知此行肩負重任，在有限的時間裏，我們(men) 抓緊每一分一秒貼近用戶、服務用戶。

隨著巡訪的深入，我們(men) 也逐漸了解到廣東(dong) 用戶群在使用純水係統時存在著一些普遍性的問題：

1、 純水濾芯的使用壽命相比一般區域的客戶出現相對明顯的下降；

2、 取水方法不夠科學嚴(yan) 謹；

針對第1個(ge) 普遍性問題，經過和泰工程師與(yu) 用戶的仔細分析和深入溝通後，發現由於(yu) 當地的天氣潮濕悶熱，且陽光也相對充足，而且一些純水機的擺放位置較靠近窗口，長期太陽直射後，使純水機內(nei) 部的管道、閥門、純化柱成為(wei) 了藻類和細菌的溫床，這直接導致了純水濾芯壽命的下降。

我們(men) 及時告知了用戶一些預防措施：增加遮光簾、調整純水機安裝位置、避免可能存在的汙染因素。

針對第2個(ge) 普遍性問題，我們(men) 向客戶提出了“即取即用，排放前段水"的用水理念，也詳細講解了其他的使用注意點。也許每到之處，我們(men) 都重複著我們(men) 的說辭，但隻要能讓用戶取到更高品質的水質，實驗效果更好，我們(men) 將不遺餘(yu) 力。

廣東(dong) 是個(ge) 讓人留戀的地方，這個(ge) 大地有著特殊的魅力吸引著我們(men) ，不僅(jin) 僅(jin) 因為(wei) 這裏有著HHitech和泰實驗室純水係統，還有當地服務中心同事，更有我們(men) 可愛的用戶，他們(men) 有的熱情如火，有的溫潤如玉，不時的詢問我們(men) “下次的廣州巡訪計劃是排在什麽(me) 時候？"，我們(men) 相視而笑，並且堅信，那一天，不會(hui) 很遠。

我們(men) 始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們(men) 在*時間能聽到用戶的需求，我們(men) 用心思考用戶建議，進行用戶服務方案的研究，並堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤，反複地審視服務策略和定位，認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶"，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 一直在努力！！

下一站：天府之國--四川！

       巴渝大地--重慶！