和泰儀(yi) 器-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 首要目標，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

第五季•第六站：湖南

2019/10/21-10/25

湖南地區有和泰常駐的售後工程師在，所以我們(men) 對當地的售後服務要求都是按照嚴(yan) 格的標準來執行。我們(men) 要求工程師務必做到及時響應，及時給出解決(jue) 方案，並按時處理。在高標準嚴(yan) 要求的服務體(ti) 係下，湖南當地的疑難故障基本為(wei) 零，這樣也讓我們(men) 騰出更多的時間去回訪水質要求更高，功能需求更多的用戶，也為(wei) 我們(men) 後續產(chan) 品的升級拓展更廣的思路。在長沙市的高等學府中，ECO係列純水機以其硬朗的外觀和的性價(jia) 比，受到了很多老師和同學的青睞；而在科研院所和國企中，客戶偏好功能更多，水質更高的Master係列以及澤拉布係列產(chan) 品。

和泰全麵的產(chan) 品線讓我們(men) 的每一個(ge) 客戶都能選擇到心儀(yi) 又合適的純水係統；與(yu) 此同時，和泰推出的以舊換新活動又能讓長期支持和泰的客戶以更優(you) 惠的成本體(ti) 驗到新的產(chan) 品，並且根據客戶不同的要求我們(men) 能進行個(ge) 性化定製，真正做到“您的需要，我們(men) 創造”。

短短一周時間，我們(men) 在湖南省四個(ge) 不同的市內(nei) 留下了我們(men) 的巡訪足跡，為(wei) 了讓我們(men) 的巡訪工作能滲透到更深遠的地區，我們(men) 的工程師永遠是不辭辛勞，隨時待命，盡全力滿足每一位客戶對純水係統的實質需求。

第五季•第六站：廣東(dong)

2019年10/28-11/1

廣東(dong) 作為(wei) 和泰純水係統的地區之一，客戶群基礎很大，這也預示有著更多的回訪需求。廣州當地服務中心的工程師技術能力較全麵，態度謙遜，在售後服務工作中也表現優(you) 異，得到了客戶的一致認可。此次廠家巡訪的目的，旨在於(yu) 溝通如何更有效和更全麵的開展當地的回訪工作。

在經過了幾季的巡訪後，客戶明顯對純水機有了更深層次的理解，基本建立了對純水機的保養(yang) 意識，正是因為(wei) 有了良好的保養(yang) 意識，讓故障率降低了一大半，加上當地的售後工作也及時且專(zhuan) 業(ye) ，客戶滿意度大幅上升。從(cong) 初的濾芯壽命短，取水方式不規範等諸多普遍存在的小問題，到如今對取水流程，水質判斷等操作得心應手，我們(men) 真正感覺到了客戶的進步，這也從(cong) 側(ce) 麵驗證了我們(men) 巡訪工作的價(jia) 值所在。

隨著巡訪工作的不斷深入，我們(men) 發現越來越多的客戶使用我們(men) 的澤拉布係列純水係統，能得到用戶的認可這也讓我們(men) 非常欣慰，但我們(men) 的巡訪目標是涉足更多更廣的省內(nei) 區域客戶，讓每一位我們(men) 的客戶，無論是選用基礎款還是純水係統，都能享受到我們(men) 的服務。

公司始終把用戶的利益放在*，定期的巡訪工作，幫助我們(men) 及時能了解用戶的需求，聽取用戶建議，用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 從(cong) 未停下前進的腳步！！

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