HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動年度終端用戶巡訪工作的開展。
在上半年的巡訪工作臨(lin) 近尾聲時，為(wei) 了更好的製定巡訪計劃，實現巡訪目標，也為(wei) 了更好的服務每一位用戶，公司召回全體(ti) 技術工程師對巡訪工作做了一次總結匯報。因而造成巡訪計劃的推遲。我們(men) 急用戶之所急，在總結會(hui) 結束後，時間向下一站出發，在此也感謝用戶對我們(men) 工作的理解和信任。

廣西

時間：5/13—5/17
此次廣西之行，我們(men) 回訪了廣西大學、廣西環境保護科學研究院、廣西農(nong) 業(ye) 科學院、南寧糧油飼料、南寧勘測院、南寧樹木園林業(ye) 研究院、三達環境監測等多家高校及科研院所。華南地區因為(wei) 氣候條件等原因，普遍會(hui) 存在預處理容易長藻長菌等情況，我們(men) 指導用戶如何定期清理不鏽鋼過濾器，排放廢水，告知用戶長菌長藻原因，以及純水機需要恒溫環境，避免陽光直射等運行條件。

廣西服務中心的工程師榮獲了2018年度“拚搏奮進獎”，他們(men) 全天候待命為(wei) 用戶服務的精神值得我們(men) 學習(xi) ，他們(men) 不抱怨全心全意工作的態度值得我們(men) 讚揚，在他們(men) 整個(ge) 團隊的努力付出下，當地的用戶充分感受到了本地化服務帶來的便捷和舒心。

本次巡訪中，和泰廠家工程師帶領當地服務中心工程師，一起深入學習(xi) 了純水係統的工作原理，分析了機械故障產(chan) 生的原因，以及如何使用合適的工具檢測純水係統的故障，相信好學又踏實的精神加上定期巡訪所積累的經驗，一定能讓他們(men) 更好的服務本地客戶

雲(yun) 南

時間：5/20—5/24
在還未去到雲(yun) 南前，我們(men) 就被雲(yun) 南的各大城市所吸引著，昆明、麗(li) 江、普洱、西雙版納，無不是震撼人心的城市。人說“身體(ti) 或者心靈，總有一個(ge) 要在旅途上”，而我們(men) 和泰工程師身體(ti) 和心靈都在旅途上，在這趟旅途上，我們(men) 完成了巡訪工作，也拓展了自身的視野，於(yu) 公於(yu) 私，都是一場意義(yi) 深遠，價(jia) 值不凡的行程。

此次雲(yun) 南巡訪，我們(men) 主要回訪了昆明和大理地區的用戶，因為(wei) 是次巡訪，所以用戶普遍缺乏對純水係統的保養(yang) 意識，平時的使用過程中也存在著許多不正確的方式。比如有些用戶隻有在取水時才會(hui) 打開純水機，這樣會(hui) 導致無法儲(chu) 水，無法使用內(nei) 循環功能等導致的水質不達標現象。在為(wei) 用戶講解了正確的操作方式和使用方法後，我們(men) 還為(wei) 用戶培養(yang) 了定期更換不同濾芯的意識。

此次雲(yun) 南之行，我們(men) 巡訪了大理大學、貴研鉑業(ye) 、昆明理工大學、昆明醫科大學、雲(yun) 南白藥有限公司、雲(yun) 南大學等多家院校院所。對於(yu) 和泰的廠家巡訪工作以及當地服務中心的設立，用戶表示非常支持和歡迎。在巡訪過程中，我們(men) 對年限較長的純水機進行了免費的翻新，對老化的部件進行更換，防止漏水等意外出現。巡訪中我們(men) 還發現用戶對UF廢水的排放不是很及時，這可能會(hui) 導致UF內(nei) 部高壓而導致UF損壞。這提醒了我們(men) 不僅(jin) 需要對用戶進行培訓，當地工程師也需要在產(chan) 品知識上更進一步，這樣才能更好的服務用戶。

我們(men) 始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線，幫助了我們(men) 及時聽到用戶的需求。我們(men) 認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續跟蹤，繼而深入研究製定用戶服務方案。我們(men) 反複的審視服務策略和定位，對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目的就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 一直在努力！

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