HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。
年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體(ti) 驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水係統產(chan) 品進行日常檢測維護、故障維修、係統改造優(you) 化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶新的應用需求，收集客戶的意見和建議，方便後期設備的更新和升級。
區域：福建
時間：2019.3.11~3.15
2019年全國巡訪站，我們(men) 來到了福建廈門，春天的氣息早已鋪滿了整個(ge) 八閩大地；沐浴著溫暖的陽光，工程師覺得渾身充滿了幹勁。福建服務中心的工程師在剛結束的技術培訓會(hui) 上取得了優(you) 異的成績，但在實際與(yu) 用戶的溝通中還是存在著一些障礙，主要體(ti) 現在對於(yu) 自身技術的自信度不夠，所以我們(men) 在學習(xi) 過程中不但需要磨練技術能力，同時也要加強理論知識的儲(chu) 備，隻有將理論與(yu) 實際充分結合，才能在工作中發揮自我，遊刃有餘(yu) 。

此次福建之行，我們(men) 拜訪了海洋三所、中國大洋生物基因研究開發基地、廈門鷺港兆康生物科技有限公司、漳州東(dong) 山縣自來水二廠、福州中國科學院福建物質結構研究所、福州福建百斯特基因有限公司、福州福建師範大學等多家高校醫院，國家重點單位。除了巡訪工作中的常規講解和維護外，我們(men) 也發現了存在的一些問題和隱患：個(ge) 別用戶因經費原因放棄采用原廠設備的耗材和配件，不匹配的耗材和配件導致了設備連續出現故障；我們(men) 在深表遺憾的同時也意識到了我們(men) 的服務工作不足之處，如果我們(men) 對每一位用戶都能做到定期回訪，相信也不會(hui) 出現類似的問題，側(ce) 麵也反映了巡訪工作任重而道遠。
區域：廣東(dong)
時間：2019.3.18~3.22
認真工作的時間總是過得特別快，福建的巡訪眨眼而逝，廣東(dong) 之行緊隨而上。廣東(dong) 服務中心的工程師做事細心負責，學習(xi) 能力強，對待每一件事盡心盡責；但在與(yu) 用戶的溝通方麵有待加強，嚐試與(yu) 用戶作更多的溝通，無論是售前還是售後工作，良好的溝通是通向成功的必要條件，也是能快速提供解決(jue) 方案的堅實基礎。

此次廣東(dong) 之行，我們(men) 走訪了華南師範大學、國家海洋局南海環境監測中心、深圳市龍華新區管委會(hui) 、南方科技大學、廣東(dong) 省職業(ye) 病防治院、東(dong) 莞疾控中心、南海生物醫藥產(chan) 業(ye) 化基地、佛山美的創新中心等多家科研機構、國家單位。用戶對和泰的產(chan) 品質量以及服務力度表示了充分的認可，並希望能夠得到更多的專(zhuan) 業(ye) 知識培訓，當地工程師也感受到了自己肩上的責任重大，但是他們(men) 非常有信心將這個(ge) 服務工作做好。在廣東(dong) 服務中心的努力下，用戶的疑問和報修基本都已妥善處理，真正做到了率、高質量的服務，讓用戶更滿意、更安心。

公司始終把用戶的利益放在*，定期的工程師巡訪，幫助了我們(men) 在時間能了解用戶的需求，我們(men) 用心聽取用戶建議，針對用戶的建議進行研究，並堅持持續地對用戶需求變化信息的跟蹤，反複地審視服務策略和定位，認真對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 從(cong) 未停下前進的腳步！！