HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體(ti) 驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水係統產(chan) 品進行日常檢測維護、故障維修、係統改造優(you) 化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶新的應用需求，收集客戶的意見和建議，方便後期設備的更新和升級。

站：成都

時間：8/13-8/17

巡訪站：國家曆史文化名城，古蜀文明發祥地，中國古都之一成都。說到成都，我們(men) 的印象是天府之國，慢節奏的生活，辛辣的火鍋是成都的標誌，還有一首深情繚繞的《成都》，讓多少人產(chan) 生說走就走的衝(chong) 動。

此次成都之行，我們(men) 首先要感謝的是成都服務中心的工程師，因為(wei) 有了他們(men) 前期良好、穩健的支持，我們(men) 才能在成都開展有條不紊的巡訪工作。

盡管和泰純水機在成都的分布比較分散，但當地售後服務中心依然將客戶服務工作安排得井井有條，很多工作早已在前期完成，服務到位，節省了我們(men) 很多的人力物力，並且客戶每一次的反饋都做好了相關(guan) 記錄，方便後期的維護工作；這些工作既及時幫助客戶解決(jue) 了問題，也提升了客戶對和泰純水產(chan) 品的滿意度，在當地形成了良好的口碑。在回訪的工程中，用戶對蟬聯了兩(liang) 屆“國產(chan) 好儀(yi) 器”稱號的我們(men) 滿意度非常之高。用戶的評價(jia) 是對過去工作的肯定，將來的工作還需要更加的努力。

成都之行，我們(men) 巡訪了四川大學、華西醫學院、成都理工大學、成都中醫藥大學，西南交通大學、成都先導藥物開發有限公司、天府生命科技園、百利藥業(ye) 、眉山畜牧局、眉山美年大健康體(ti) 檢有限公司等多家高校及政府單位。

HHitech和泰在成都的發展過程雖然異常艱辛，但是我們(men) 依然在努力著，為(wei) 了在純水行業(ye) 保持優(you) 勢，我們(men) 必須做到事無巨細，服務好每一個(ge) 地區，每一個(ge) 用戶。再次感謝成都售後服務中心的支持，我們(men) 也相信和泰的產(chan) 品在成都地區會(hui) 得到更多用戶的認可，為(wei) 各科研單位及高校的發展盡一份力量。

第二站：重慶

時間：8/20-8/24

結束成都之行，我們(men) 來到了中西部水、陸、空綜合交通樞紐，中央直轄市———重慶。

重慶的氣溫真是熱skr人，卻依然阻止不了我們(men) 巡訪的步伐，重慶服務中心的冉經理對和泰的巡訪工作非常重視和支持，親(qin) 自陪同我們(men) 一起參與(yu) 巡訪工作，在他看來，HHitech和泰的用戶服務理念非常符合現代儀(yi) 器行業(ye) 用戶需求，隻有把服務工作做好，才能得人心，占市場。

重慶大部分地區的自來水的水質比較好，純水係統在使用中出現問題的情況也比較少，純水係統的耗材使用時長也相應的長。在巡訪的過程中發現實驗室的很多同學對水質沒有清晰的概念，隻要做的實驗能達到預期的效果就好，水質在什麽(me) 範圍時不能使用，什麽(me) 時候要更換內(nei) 部的濾芯等情況不是很了解。可能也是由於(yu) 水質比較好的原因，產(chan) 生了水機不需要更換濾芯的誤解。如何預防這些基本的問題出現，是我們(men) 巡訪用戶時始終需要灌輸給用戶的重要理念，隻有讓用戶對純水係統有了足夠的認識，加之規範的操作，才能將實驗做得更，將實驗數據變得更穩定。

此次重慶之行，我們(men) 回訪了重慶大學、西南大學，重慶大學附屬醫院，重慶特瑞電池材料股份有限公司，核子基因科技實驗室，重慶科學技術研究院，重慶三峽水務有限公司等國家重點實驗室和企業(ye) 單位，將老舊的純水係統做了免費的維護升級，用戶對我們(men) 的巡訪工作都表示非常的滿意，我們(men) 也會(hui) 再接再厲，爭(zheng) 取用更多地行動回報給廣大的用戶。

這次巡訪重慶，多是感受是客戶的熱情，雖然有時客戶忙於(yu) 其他的事情，時間上有些不方便，但依然會(hui) 給我們(men) 提出一些很有建設性的意見和建議，對我們(men) 的工作也相當的支持。正是客戶的這份信任，我們(men) 的工作得到了客戶的肯定，也讓我們(men) 有了更大地動力。由於(yu) 時間上的限製，一周的巡訪工作並不能覆蓋到所有的客戶，所以我們(men) 將繼續我們(men) 的巡訪工作，爭(zheng) 取服務到每一位我們(men) 的用戶，對我們(men) 來說，用戶不僅(jin) 僅(jin) 是我們(men) 的上帝，也是我們(men) 的好夥(huo) 伴。

我們(men) 始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪幫助了我們(men) 及時聽到用戶的需求。我們(men) 認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤，繼而深入研究製定用戶服務方案。我們(men) 反複的審視服務策略和定位，對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 從(cong) 未停下前進的腳步！！

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