HHitech和泰-技術服務部，以“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”為(wei) 理念，“客戶滿意”為(wei) 目標，積極推動2018年度終端用戶巡訪工作的開展。
年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體(ti) 驗以及提高和泰的本地化服務水平，主要是針對已售出純水係統產(chan) 品進行日常檢測維護、故障維修、係統改造優(you) 化升級、純水使用維保培訓，以及了解用戶新的應用需求，收集客戶的意見和建議，方便後期設備的更新和升級。
區域：山西
時間：7/16-7/20
五台山、雲(yun) 岡(gang) 石窟、平遙古城、懸空寺、雁門關(guan) ，世界文化遺產(chan) ，風景名勝區，祖國的大好河山屹立在我們(men) 麵前，雄壯偉(wei) 岸；平遙牛肉、山西陳醋、沁州小米、汾陽高粱、交城駿棗，美食小吃，地方特產(chan) ，美食配上美景，恰似一場醉人的風花雪月，沁人心脾。“終點站到了，請乘客們(men) 有序下車……”，工程師的美夢隨著廣播而醒，在將腦袋裏的幻想清空以及將嘴邊的口水擦幹後，和泰2018年度山西的巡訪工作也拉開帷幕。
再次來到熟悉親(qin) 切的山西，這個(ge) 被譽為(wei) “華夏文明搖籃”的地方，我們(men) 時刻在提醒著自己，“我們(men) 心裏隻有用戶！”在這個(ge) 曆史悠久文化濃鬱的省份，一大批的實驗科研工作者在此立足，他們(men) 為(wei) 了祖國社會(hui) 的進步進行著研究開發工作。

此次山西之行，我們(men) 巡訪了航空工業(ye) 太原航空儀(yi) 表廠，山西省生物研究所，中國輻射防護研究所，晉中學院，山西省農(nong) 業(ye) 科學院，富士康等大型企業(ye) 和單位。大部分用戶對純水係統和水質的要求比較高，比如山西省生物研究所的梁老師做的是一些細胞培養(yang) 和感染測試，對純水要求非常之高，為(wei) 了水中的微生物含量能達到要求的標準，用戶購買(mai) 了HHitech和泰的綜合型18新利博彩，因為(wei) 良好的保養(yang) ，純水係統幾年下來整體(ti) 運行完好，水質合格；用戶實驗室內(nei) 同時也配備了一些進口的純水係統，但是由於(yu) 高昂的維護價(jia) 格以及沒有完善的售後服務而很少使用。

航空工業(ye) 太原航空儀(yi) 表廠是我國家航空儀(yi) 表製造廠，享有“中國航空儀(yi) 表搖籃”美譽。在山西服務中心工程師不畏辛勞的帶領下我們(men) ，我們(men) 有幸踏入這家精密儀(yi) 器廠家。用戶因用水量要求大，所配備的是和泰HHitech大流量的中式型純水機。在詢問了解了純水機的使用和維保情況後，用戶表示和泰的純水係統，質量和性價(jia) 比都是非常高的，售後工作也得到認可，可以作為(wei) 國產(chan) 純水係統的楷模。受此肯定，工程師內(nei) 心比領略山水、嚐遍美食更加興(xing) 奮、滿足。就此約定，下次依然還是要來吃喝玩樂(le) ，不，服務用戶！

區域：陝西
時間：7/23-7/27
山西之行意猶未盡，奈何時間趕人，匆匆趕到陝西。陝西的巡訪已經開展了兩(liang) 次，所以工程師對陝西的地形已經小有了解，既然來到陝西，那麽(me) 我們(men) 的老陝三件套是*的，吃飽吃好了才有力氣繼續服務用戶！
地球就像一個(ge) 汗蒸房，各地的溫度都在飆升，然而陝西45度的高溫依然阻止不了我們(men) 巡訪的步伐，汗水浸透了衣服我們(men) 擰幹，再來瓶冰峰依然生龍活虎。在當地服務中心的努力下，我們(men) 的用戶群體(ti) 愈發壯大，需要回訪的用戶也越來越多，這項重任我們(men) 和陝西服務中心將共同努力，攜手將他完善。

此次陝西之行，我們(men) 巡訪了西北工業(ye) 大學，增材製造研究院，西安科技大學，中國兵器工業(ye) 集團等眾(zhong) 多科研單位和重點科研院校。在西北工業(ye) 大學由於(yu) 用戶源水中的鈣鎂離子含量很高導致水的硬度偏高，根據用戶的實際情況為(wei) 用戶配備了全自動軟水機和雙極過濾器，用以去除水中的大顆粒物質，軟化水質，減少後段儀(yi) 器耗材的消耗。對於(yu) 用戶出水重金屬含量較高等問題，我們(men) 仔細分析排查了問題原因，給用戶加裝去除重金屬的濾芯，讓用戶感受到我們(men) 的工作非常到位，得到了老師的認可。

“金城千裏，天府之國”，吸引著中外遊客紛至遝來的這座城市，不僅(jin) 僅(jin) 擁有著十四朝古都的曆史厚重感，擁有著蔚為(wei) 壯觀的“第八大奇跡”兵馬俑，更是一座愛咥人士不容錯過的美食之城。我們(men) 相信，朝代更迭，歲月流轉，不變的是那古城牆下升起的嫋嫋炊煙，還有HHitech和泰實驗室純水係統對用戶的關(guan) 懷和服務。
我們(men) 始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工客服，幫助了我們(men) 及時聽到用戶的需求。我們(men) 認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續的跟蹤，繼而深入研究製定用戶服務方案。我們(men) 反複的審視服務策略和定位，對待設備的質量反饋、用戶的意見反饋，時間響應，目標就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專(zhuan) 業(ye) ，致力服務用戶”，為(wei) 了您的滿意，我們(men) 一直在努力！

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